一、农行优化企业账户服务的背景与意义
在当前经济发展的大背景下，国家大力推进 “放管服” 改革，旨在优化营商环境，激发市场活力。农业银行积极响应国家政策，以提高效率与防范风险并重，持续优化企业账户服务具有重要意义。
一方面，优化企业账户服务是落实国家政策的具体行动。为优化营商环境、服务实体经济，支持小微企业发展，落实 “六稳”“六保” 政策，农行立足 “两个不减、两个加强” 原则，强化以客户为中心的服务理念，为客户提供专业化、多样化、有温度的账户服务。
另一方面，提高企业账户服务效率有助于推动经济发展。数据显示，今年上半年，农业银行小微企业新开户 68 万户，同比上升 14%。小微企业开户时间压缩到 3 个工作日内，极大地提高了企业开户的便利性和效率，为企业快速开展业务提供了有力支持。同时，通过优化开户流程、提高办理效率，实现 “数据多跑路、企业少跑路”，降低了企业的运营成本，促进了企业的发展。
此外，加强账户风险防控也是维护金融秩序稳定的必要举措。农业银行建立风险名单筛查机制，优化风险监测预警模型，构造立体多维的风险防控体系，保护企业合法权益和账户资金安全，营造依法依规开立和使用账户的良好氛围，为金融市场的稳定运行提供了保障。
二、创新举措助力开户提速
（一）优化开户流程
农业银行通过删繁就简、合并流程，制定全行小微企业开户及产品签约流程标准，明确用章和资料要求。目前，小微企业开户签约所需的资料用章数量进一步精简，客户在网点的用时大幅压缩。例如，北京某商贸有限公司财务邵女士亲身体验了优化后的开户流程，网点不到 50 分钟就办完了全套业务。全行小微企业客户从预约到完成开户整体用时已基本压缩至 2 个工作日以内。
（二）推广简易开户
农业银行针对新业态、初创期和开户时间紧迫的小微企业，全面推广简易开户服务。通过精简辅助身份证明材料、加强后台数据核实，合理设置账户渠道功能和限额，从源头上解决小微企业 “开户难” 问题。目前，农业银行已将小微企业简易开户服务推广至全行 2.2 万个营业网点，简易开户整体用时已基本压缩至 1 个工作日以内。如河南商丘市某医疗器械有限公司负责人急需开户，农行了解情况后为其推荐简易开户服务方案，仅 1 个小时便为客户开立了对公账户。
（三）支持特色场景
农业银行充分发挥点多面广优势，创新协同开户模式。全行分工协作开展上门见证、资料传递、信息共享，大幅提升客户开户便利度，切实满足集团客户分支机构在全国各地同时开户的需求。该模式落地以来，农业银行已成功为江苏等地集团客户的 1200 多个企业经销商成功开立结算账户。同时，农业银行推出农民工工资专户开立服务方案，规范专户管理，完善渠道功能，推进与政府平台对接，有力保障农民工合法权益。宁夏某建设工程公司泾源分公司因代发工程农民工工资需开户，农行宁夏泾源支行当天为客户成功开立账户，还贴心为客户买肉夹馍，获得客户点赞。
（四）科技赋能开户
农业银行不断创新方式方法，加强科技赋能。将对接工商数据、电子营业执照、RPA 技术、人脸识别、移动终端、远程视频等手段嵌入开户流程，实现数据多跑路、企业少跑腿。2022 年一季度，农业银行已为 4.2 万小微企业提供电子营业执照开户服务。个体工商户易先生在农行重庆江北锦绣支行开立账户，无需纸质营业执照，方便快捷。福建泉州某企业管理有限公司因缴纳社保需开户，法定代表人乐女士因疫情无法提供身份证件原件，农行委托客户经理携带移动营销 PAD 上门做身份证协同联网核查，当天成功开立账户。
三、贴心服务提升客户体验
（一）服务更便捷
农业银行大力推广行内外线上渠道预约开户，客户可通过农业银行门户网站、企业掌银、外部政务平台等线上渠道，预填开户信息、预约开户网点，为客户提供一站式、一体化的开户预约服务。这种丰富的线上预约渠道，让客户无需亲自前往网点咨询，只需在电脑或手机上轻松操作，即可完成开户的前期准备工作。同时，农业银行创新推出智速账户平台，支持客户免填单、协议电子化、一次签名盖章、一键办理开户及产品签约，极大地提高了账户开立环节的便捷性。小微企业有开户需求时，系统自动返填和核验开户所需工商资料，一站预约网点和客户经理开展上门尽调，极大提升了小微企业客户开户体验，提高了开户效率。“普惠 e 站” 为小微企业客户提供开户信息预填、预先分配账号、预约客户经理、开户进度查询等功能，能够实现本外币一体化结算账户的预约开立，真正为客户提供了一站式服务。
（二）服务更高效
农业银行针对新业态、初创期和开户时间紧迫的小微企业，全面推广并主动推介简易开户服务。通过精简辅助身份证明材料、加强后台数据核实，合理设置账户渠道功能和限额，从源头上解决小微企业 “开户难” 问题，进一步压缩开户时限。目前，农业银行已将小微企业简易开户服务推广至全行 2.2 万个营业网点，简易开户整体用时已基本压缩至 1 个工作日以内。例如，河南商丘市某医疗器械有限公司负责人急需开户，农行了解情况后为其推荐简易开户服务方案，仅 1 个小时便为客户开立了对公账户。简易开户服务为疫情期间小微企业开户需求提供了有效支持，让小微企业能够快速获得银行账户，开展业务活动。
（三）服务更精准
农业银行充分发挥点多面广优势，创新协同开户模式，全行分工协作开展上门见证、资料传递、信息共享，大幅提升客户开户便利度，切实满足集团客户分支机构在全国各地同时开户的需求。该模式落地以来，农业银行已成功为江苏等地集团客户的 1200 多个企业经销商成功开立结算账户。农业银行推出农民工工资专户开立服务方案，规范专户管理，完善渠道功能，推进与政府平台对
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